Le rôle du dialogue social reste ambigu. Son utilité est appréciée mais son efficacité mise en doute. Comment rénover en profondeur un dialogue social qui reste encore marqué par des logiques de conflits et de défiance ?
Faire en sorte que celle ou celui qui souffre d’un manque d’écoute se sente plus libre de s’exprimer, tel est mon projet. Savoir écouter l’autre pour mieux se faire entendre est déjà le premier pas. Ce livre présente les grands principes d’une communication réussie. Chacun peut utiliser ces moyens pour être écouté avec succès.